Column コラム

WEB集客の重要性

高いお金をかけてホームページを作成したのに集客につながってなくてお悩みの方は多いのではないのでしょうか？
弊社でも依頼を受けて、会社の代表や役員、個人事業主の方向けにWEB集客の方法についてセミナーを開催させていただく機会が増えてきました。
大阪というエリアの特性も関係するのか、紹介案件や営業活動だけで集客している会社も多く、他の集客方法といえばWEBだと思っているのが、複雑で何から始めれば良いのかわからない方が多数いらっしゃるのを目にしてきました。
効果的なWEB集客戦略を構築することは、紹介や営業だけではタッチポイントが作れなかった多くの潜在顧客にアプローチをすることができるため、新規顧客獲得の手段として有効です。
本記事ではWEB集客にこれから取り組んでいきたい方に向けてどういった手法があるのかを解説していきます。

ホームページの最適化

WEB集客で集めたユーザーの着地点になるホームページの最適化は最初に取り組むべき施策です。
ここができていないと、せっかく予算を投下して集めたユーザーを「問い合わせ」へと繋げることができません。
古いままのホームページでWEB集客を始めようとしている方はまずホームページの構成を見直すことから始めましょう。

ユーザーが使いやすいデザインを追求する

ホームページのデザインは訪れたユーザーに好印象を与えることと、使いやすく目的としている情報にすぐ辿り着けることが重要です。
見た目の部分では、色彩やフォントの統一感を保ち、過剰な装飾や宣伝は避けるようにしましょう。
使いやすさの部分では、メニューをわかりやすい位置に設置し、ページのカテゴリー分けを明確にしユーザーが迷ってしまわないように情報を整理しておきましょう。
WEB集客を目的としてホームページを運用するのであればこの2点が重要になります。

高速なページ読み込み

ページの読み込み速度が遅いと、訪問者はすぐに離脱してしまいます。
モバイルサイトの場合はページが完全に表示されるまでに3秒かかると53％のユーザーはページを離れてしまうという調査結果をGoogleが公表しています。
自社のホームページの表示スピードが遅いと感じている方は、画像とテキストの圧縮やキャッシュの活用など、ページ速度を向上させる施策を取り入れましょう。
Google PageSpeed Insights（Googleが提供しているスピード計測ツール）を使って、速度改善の指針を得ることができます。
参考：海外SEO情報ブログ
表示速度が1秒→7秒で直帰率は113%↑、モバイル向けサイトのUXはとにかくスピードが命

モバイル対応の最適化

Googleアナリティクスでホームページへの訪問者を調べてみると半分以上がスマートフォンからの流入である会社は少なくないと思います。
現代ではスマートフォンからのアクセスが増えているため、WEB集客を行っていくためにはモバイル対応は必須です。
レスポンシブデザインを採用し、スマートフォンやタブレットでの閲覧も快適に行えるようにしましょう。

コンバージョンを促す要素の配置

WEB集客で集めたユーザーがホームページでコンバージョン（購入・問い合わせ・資料請求など）しやすい仕組みを設置することが重要です。
コラムページの最後にCTA（コール・トゥ・アクション）を設置したり、メールでの問い合わせだけでなくLINEで問い合わせができるボタンを設置したりなど工夫をしましょう。

SEO対策: 検索エンジンでの上位表示を目指す

GoogleやYahooの検索エンジンで上位表示を目指すSEO対策はWEB集客の基本的な手法の1つです。
WEB上で影響力を持つ大企業と同じフィールドで戦う業種でなければ結果を出しやすく、自分達の頑張り次第で何とかなることも少なくありません。
ホームページを活用する場合は、必ず取り組むべき手法です。
地域ビジネスでSEO対策に取り組んでいきたい場合は、「大阪でローカルSEO対策を行なう方法」の記事を参考にしてください。

キーワードリサーチ

まず、検索ユーザーがGoogleやYahoo!でどのようなキーワードで検索しているかを調査しましょう。
自社のビジネスと関連性の高いキーワードを見つけ出し、それらを適切にウェブサイト内で使用したり、専用に新しくページを作成する計画を立てましょう。
初めてSEO対策に取り組む場合は、月間の検索ボリュームが1万件を超えるようなキーワードをターゲットにしてしまうと、結果が出ずにしんどくなって頓挫してしまうので、競合となるサイトに強い企業がいないキーワードをピックアップしていくことがおすすめです。
キーワードリサーチには、Googleキーワードプランナーを使用するとすぐに検索ボリュームを取得することができます。

キーワードリサーチの方法については「キーワードリサーチの重要性と考え方を理解しよう（SEO・リスティング広告でのキーワードの選び方）」の記事を参考にしてください。

内部対策

SEO対策における内部対策とはホームページ内の要素（コンテンツ、タイトルタグ、メタディスクリプション、URL構造、内部リンクなど）をGoogleがわかりやすい形に最適化することです。
Google検索の仕組みはクロール・インデックス登録・検索結果の表示の3つのステージに分かれており、ウェブサイトをクロールすることで見つけて、見つけたページを解析して情報をインデックス（大規模なデータベース）に保存し、検索結果に表示しています。
内部対策ができていないと、頑張って作ったブログやサービスページが正しくグーグルに伝わらず、評価が低くなってしまったり、そもそも見つけてもらえないといったことが起きてしまいます。

Google検索セントラル
Google の検索エンジンの仕組み、検索結果と掲載順位について

外部対策

SEO対策における外部対策とはウェブサイト外部の要素（外部リンク、ソーシャルメディア、ブランドの信頼性など）に焦点を当てた取り組みです。
他のウェブサイトからの質の高い外部リンクを獲得することで、Googleに他者からも評価されていると解釈され自社のホームページの評価を高めることにつながります。
Googleのポリシーの一部にこういった記載があります。

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ウェブ上の民主主義は機能する。

Google 検索が機能するのは、どのサイトのコンテンツが重要かを判断するうえで、膨大なユーザーがウェブサイトに張ったリンクを基準としているからです。Google では、200 以上の要素と、PageRank™ アルゴリズムをはじめとするさまざまな技術を使用して、各ウェブページの重要性を評価しています。PageRank のアルゴリズムでは、ページ間のリンクを「投票」と解釈し、どのサイトが他のページから最高の情報源として投票されているかを分析します。この手法なら、新しいサイトが増えるたびに情報源と投票数が増えるため、ウェブが拡大するにつれて効果も高まります。また Google では、多くのプログラマーの力の結集によって技術革新が進むオープンソース ソフトウェア開発にも力を入れています。

https://about.google/philosophy/?hl=ja

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ただし、SEOの評価を上げるためだけにリンクを業者から購入するといった行為は全てスパム行為として禁止されています。
良いコンテンツを制作したり、企業や団体などと協力・協賛するなどの正攻法で外部リンクの獲得を目指していきましょう。
外部リンクを獲得するための戦略については「ローカルリンクビルディングの戦略(大阪の場合)」の記事を参考にしてください。

コンテンツマーケティング: 魅力的なコンテンツを作成し、集客を促す

コンテンツマーケティングは、魅力的なコンテンツを作成し、WEB集客を促進する戦略です。
コンテンツマーケティングというとブログのイメージが強いですが、動画、画像、音声など様々な形式があります。
潜在顧客に対して価値を提供し、信頼関係を築き、最終的にはコンバージョン（購入や問い合わせなど）につなげることが目的なので提供するコンテンツに合いそうな形式を選定することが大切です。
以下のポイントに注意して、効果的なコンテンツマーケティングを実践しましょう。

ターゲットの理解

効果的なコンテンツマーケティングを行うためには、まずターゲットオーディエンスを理解することが重要です。
ターゲットオーディエンスを理解するためには、以下のような方法があります。

ペルソナ作成
ターゲットオーディエンスの代表的な人物像を設定し、そのニーズや関心事、行動パターンなどを詳細に洗い出します。
ペルソナは実際の顧客データや市場調査をもとに作成し、マーケティング活動を行う際の共通理解を深めるために使用されます。

市場調査
ターゲットオーディエンスの動向やニーズを把握するために、市場調査を行います。
オンラインアンケートやインタビュー、フォーカスグループなどの方法を使って、直接顧客の声を聞くことができます。

ソーシャルメディアリスニング
ターゲットオーディエンスが活動するソーシャルメディアを分析し、彼らがどのような話題に関心を持っているか、どのような意見を持っているかを把握します。
これにより、ターゲットオーディエンスの関心事や悩みを理解し、それに対応するコンテンツを作成することができます。

ウェブ分析
自社サイトのアクセスデータを分析することで、ターゲットオーディエンスがどのようなページやコンテンツに関心を持っているかを把握することができます。
GoogleアナリティクスやGoogleサーチコンソールを利用し、ユーザーの行動を分析しましょう。

顧客からのフィードバック
既存の顧客から直接フィードバックを得ることも、ターゲットオーディエンスを理解するための重要な手段です。
顧客サポートやアフターサービスを通じて得られる情報を活用し、ニーズや要望を把握しましょう。

彼らのニーズや関心事を把握し、それに応えるコンテンツを作成しましょう。

コンテンツの企画・作成

魅力的なコンテンツを作成するためには、明確な目的と戦略が必要です。
ブログ記事、インフォグラフィック、動画、ポッドキャストなど、さまざまな形式のコンテンツを組み合わせて、ターゲットオーディエンスに適した情報を提供しましょう。
また、コンテンツは定期的に更新し、最新の情報を提供することが重要です。

コンテンツのプロモーション

魅力的なコンテンツを作成しただけでは十分ではありません。
SNSやメールマーケティング、広告などを活用し、ターゲットオーディエンスにコンテンツを届けましょう。
また、他のウェブサイトやインフルエンサーと協力し、コンテンツの露出を増やすことも効果的です。

コンテンツを作成してSEO対策に取り組んでいきたい方は「コンテンツSEOでウェブサイトの価値を最大化する方法」の記事も参考にしてください。

ソーシャルメディアマーケティング: SNSでの拡散とフォロワー獲得

ソーシャルメディアマーケティングは、SNSを活用してブランドや商品の認知度を高め、フォロワーを獲得し、集客を促進する手法です。
各プラットフォームごとに特徴や利用者の属性が異なるため、それぞれに合った戦略を立てて活用しましょう。

Facebook

Facebookは実名登録であり年齢や性別も正確に入力しているユーザーが多いため、ターゲティング精度が高いSNSです。
ビジネス意識の高い人が利用していることが多く、BtoBの商材の宣伝やマーケティングで活用されていることが多いです。
投稿や広告を通じて、ターゲットオーディエンスに適した情報を提供し、フォロワーを獲得しましょう。
また、Facebookグループやページを活用して、コミュニティを形成することも効果的です。

Twitter

Twitterは短文投稿が特徴で、リアルタイム性が高いため、タイムリーな情報発信やトレンドを取り入れた投稿が効果的です。
拡散力が非常に高く、多数のユーザーの目に触れるチャンスがありますが、炎上するリスクもあるのが特徴です。
ハッシュタグを活用し、関心のあるユーザーに情報が届くように工夫しましょう。
また、リツイートやリプライを活用して、フォロワーとのコミュニケーションを図りましょう。

Instagram

Instagramはビジュアル重視のプラットフォームで、画像や動画に特化しているSNSです。
写真で訴求ができるのでアパレルやコスメ、飲食店などが相性の良い業種です。
また、ストーリーズやリールなどの機能を活用して、短期間のプロモーションやユーザーとのコミュニケーションを図りましょう。
＃をつけて検索から拡散する手法はありますが、他のSNSと比較すると拡散力は低いため他のSNSと組み合わせて運用するのがおすすめです。

TikTok

TikTokは短い動画を共有するプラットフォームで、若い世代に人気でしたが現在ではユーザーの平均年齢は34歳まで上昇しており、広い世代のユーザーが年々増加している現在最も勢いのあるSNSです。
拡散力が高く、参入してきている企業も他のSNSと比べると少ないため、新規参入でもチャンスはまだ多い媒体でもあります。
トレンドや音楽を取り入れたエンターテイメント性の高い動画を投稿し、フォロワーを獲得しましょう。
また、チャレンジやコラボレーションを活用して、ユーザーとの交流を深めましょう。

LINE

LINEは日本人のほとんどの人が利用しているメッセージアプリで、企業アカウントを利用して、フォロワーと直接コミュニケーションができます。
タイムライン投稿やメッセージ配信を活用し、キャンペーン情報や新商品のお知らせなど、ターゲットオーディエンスに適した情報を提供しましょう。
また、LINEポイントやクーポンを活用して、フォロワーを増やすインセンティブを提供することも効果的です。
新規集客で利用するよりは、既存顧客へのアプローチや見込み客とのコミュニケーションで活用している企業が多いのが特徴です。

YouTube

YouTubeは動画共有プラットフォームで、幅広い年齢層が利用しています。ブランドや商品の魅力を伝える動画コンテンツを作成し、チャンネル登録者を増やすことを目指しましょう。
また、動画のタイトルや説明文にキーワードを入れることで、検索エンジンでの上位表示を目指すことができます。さらに、他のインフルエンサーや企業とのコラボレーションを行うことで、新たなフォロワー層を獲得することも可能です。

メールマーケティング: ニュースレターでリピーターを増やす

メールマーケティングは、顧客と直接コミュニケーションを図る効果的な手法であり、ニュースレターを通じてリピーターを増やすことができます。
以下にメールマーケティングのポイントをいくつかご紹介します。

顧客リストの構築

メールマーケティングの成功には、質の高い顧客リストが不可欠です。
ウェブサイトやSNSでの登録フォームを設置し、訪問者から自発的にメールアドレスを収集することが重要です。
また、プライバシーポリシーを明示し、スパムメールと誤解されないよう配慮しましょう。

セグメンテーション

顧客を興味・購買履歴・地域などの属性に基づいてセグメント化し、各グループに合わせたパーソナライズされたコンテンツを提供しましょう。

魅力的なコンテンツの作成

ニュースレターの内容は、ターゲットオーディエンスにとって価値ある情報を提供することが大切です。
限定セール情報や新商品のお知らせ、業界の最新トレンドや役立つ情報など、顧客が関心を持つコンテンツを提供しましょう。

メールの配信スケジュールと最適化

配信頻度や時間帯を考慮して、効果的なメールマーケティングを行いましょう。
メールの開封率やクリック率を分析し、最適な配信スケジュールを見つけ出すことが重要です。

これらのポイントを踏まえたメールマーケティングにより、顧客との関係を強化し、リピーターを増やすことができます。

Googleビジネスプロフィールの活用: 地域密着型ビジネスの集客を強化

Googleビジネスプロフィールは、地域密着型ビジネスの集客を強化するのに効果的です。
以下に、Googleビジネスプロフィールの活用方法をいくつかご紹介します。

Googleビジネスプロフィール：https://www.google.com/intl/ja_jp/business/

プロフィールの充実

Googleビジネスプロフィールには、事業者名、住所、電話番号、営業時間、ウェブサイトなどの基本情報を正確かつ最新のものに保つことが重要です。
また、施設の写真やビジネスの特徴を伝える説明文を追加することで、プロフィールを充実させましょう。

口コミの活用

顧客からの口コミは、新規顧客の獲得に大きく影響します。
Googleビジネスプロフィール上で積極的に口コミを募集し、返信することで信頼性を向上させましょう。
また、ネガティブな口コミがあった場合も、丁寧な対応を心掛けることが重要です。

Googleマップの活用

Googleマップ上での表示は、地域密着型ビジネスにとって非常に重要です。
Googleビジネスプロフィールが適切に設定されていれば、検索結果やGoogleマップ上で表示されることで、集客力が向上します。

Q&A機能を活用

GoogleビジネスプロフィールのQ&A機能を活用して、顧客からの質問に迅速かつ適切に対応することで、顧客満足度を向上させましょう。
事前によくある質問を登録しておくことも効果的です。

投稿機能での情報発信

Googleビジネスプロフィールの投稿機能を活用し、イベント情報やセール情報、新商品の紹介などを定期的に発信することで、関心を引き付けやすくなります。
これらの方法を活用することで、Googleビジネスプロフィールを通じた地域密着型ビジネスの集客力を強化できます。地域に根ざしたサービスを提供し、顧客の満足度を高めることが、長期的な成功につながります。

Googleビジネスプロフィールの設定方法から詳しく知りたい方は、「大阪でのGoogleビジネスプロフィールの活用法」こちらの記事を参考にしてください。

WEB広告: GoogleやSNSでターゲット層にアプローチ

WEB広告は、GoogleやSNSを活用して、ターゲット層に効果的にアプローチする手段のひとつです。
クリックされたり、見られたりすると料金が発生し、毎月の予算を自分たちで設定できるためテレビCMやポスティングなどと比べて自由度が高いのが特徴です。
代表的なWEB広告の種類を紹介していきます。

リスティング広告

リスティング広告は、主にGoogleやYahoo!などの検索エンジン上に表示される広告です。
検索キーワードに関連する広告を表示することで、ユーザーの関心に沿ったタイミングでアプローチが可能です。
効果的なキーワード選定や広告文、適切な入札戦略を立てることで、コストパフォーマンスの高い広告運用が可能です。

Google広告：https://ads.google.com/intl/ja_jp/home/
Yahoo!広告：https://ads-promo.yahoo.co.jp/

リターゲティング広告

リターゲティング広告は、一度ウェブサイトを訪れたユーザーに対して、その後のインターネット閲覧中に広告を表示する手法です。
多くの人が別のサイトを見ていたら、一度見たことのあるサービスや商品のバナーが何度も出てきた経験があると思います。
GoogleやFacebookなどの広告プラットフォームを活用し、訪問者の興味や行動に合わせた広告を表示することで、効果的なリピーター獲得が期待できます。

SNS広告

SNS広告は、Facebook、Instagram、Twitter、TikTok、LINE、YouTubeなどのソーシャルメディアプラットフォーム上で展開される広告です。
プラットフォーム毎に利用者の属性が異なるため、適切なプラットフォーム選定が重要です。
また、ユーザーの興味・関心に合わせたターゲティング設定や、エンゲージメントを促すクリエイティブが求められます。
最近ではInstagram、TikTok、YouTube動画広告を活用する企業も増えてきており、広告用の動画を作成する作業にも力を入れる必要があります。

Facebook広告：https://ja-jp.facebook.com/business/ads
Instagram広告：https://business.instagram.com/advertising?locale=ja_JP
Twitter広告：https://business.twitter.com/ja/advertising.html
TikTok広告：https://tiktok-for-business.co.jp/
LINE広告：https://www.linebiz.com/jp/service/line-ads/
YouTube広告：https://www.youtube.com/intl/ALL_jp/ads/

アフィリエイトマーケティング: 提携パートナーと協力し、効果的な集客を実現

アフィリエイトマーケティングは、自社の商品やサービスをアフィリエイター（提携パートナー）を通じて広く宣伝し、効果的な集客を実現する手法です。
アフィリエイトとは、他社のウェブサイトやブログで自社の商品やサービスを紹介し、その紹介から成果が得られた場合に報酬を支払う仕組みです。
以下に、アフィリエイトマーケティングの特徴と活用方法を説明します。

適切なアフィリエイターの選定

成功するアフィリエイトマーケティングには、自社の商品やサービスに適したアフィリエイターを選定することが重要です。
アフィリエイターのウェブサイトやブログが自社のターゲット層にとって魅力的であることが、効果的な集客を実現します。

アフィリエイトプログラムの設計

アフィリエイトマーケティングを実施するには、自社のアフィリエイトプログラムを設計する必要があります。
アフィリエイターからの応募がきて、広告の出稿が始まる仕組みなのでアフィリエイターにとって魅力のないプログラムだと応募が全くこないこともあります。
報酬の仕組みや成果報酬の設定、アフィリエイター向けのサポート体制などを考慮し、魅力的なプログラムを作成しましょう。

成果報酬型広告の活用

アフィリエイトマーケティングは成果報酬型広告の一種であるため、効果が出るまでASPに支払う利用料だけで広告費がかからないメリットがあります。
成果報酬型広告は、リスクが低くコストパフォーマンスが高いため、特にスタートアップ企業や中小企業におすすめです。

アフィリエイターとのコミュニケーション

アフィリエイトマーケティングでは、アフィリエイターと密に連携し、互いのニーズを理解することが重要です。
定期的なコミュニケーションを通じて、アフィリエイターの意見やフィードバックを取り入れ、自社の商品やサービスの改善に役立てましょう。
意思疎通がとれていないと自社の商品が訴求したい部分とアフィリエイターが書いたブログの内容がズレてしまうこともあります。

代表的なASP（広告主とアフィリエイターを仲介するサービス）
A8.net：https://www.a8.net/as/as_promo/
バリューコマース：https://www.valuecommerce.ne.jp/ecsite/
afb：https://www.afi-b.com/

分析と改善: Google Analyticsや各種ツールを使って効果測定し、改善を繰り返す

分析と改善は、WEB集客を成功させるための重要なプロセスです。
一度作成したらそのまま放置でうまくいくことは稀です。
Google Analyticsや各種ツールを活用して効果を測定し、改善を繰り返すことで、集客効果を最大化することができます。
以下に、分析と改善のステップを説明します。

目標設定
まず、具体的な目標を設定しましょう。
目標は、売上高や利益、コンバージョン率、新規顧客獲得数など、ビジネスに関連する数値で設定することが望ましいです。

Google Analyticsの設定
Google Analyticsをウェブサイトに設定することで、アクセス数やユーザーを獲得したチャネル、離脱率、コンバージョン率など、さまざまな指標を分析することができます。
これらのデータをもとに、自社のホームページの改善を行うことができます。

効果測定ツールの活用

ウェブ集客の効果を測定するために、Google Analytics以外のツールも活用しましょう。
例えば、ヒートマップツールを使ってユーザーの行動を可視化したり、A/Bテストツールを使って異なるデザインやコンテンツの効果を比較検証することができます。

データ分析と改善の実施

収集したデータをもとに、問題点や改善点を見つけ出しましょう。
例えば、離脱率が高いページや、コンバージョン率が低いページを特定し、デザインやコンテンツの内容を改善することで、ホームページのパフォーマンスを向上させることができます。

改善の繰り返し

WEB集客は、一度の改善で完了するものではありません。
データを定期的に分析し、改善を繰り返すことで、効果を最大化することができます。
また、市場状況やユーザーのニーズが変化することを考慮し、柔軟に対応していくことが重要です。
分析と改善を繰り返すことで、ウェブ集客の効果を最大化し、ビジネスの成長を実現できます。

まとめ

一言でWEB集客といっても様々な手法があり、自社が提供している商品やサービスによって合う場合と合わない場合があります。
全ての手法をやってみて、自社と合うものに予算を集中させていくのがベストですが、やったことがない集客手法をいきなり大量に展開するのは中小企業の場合は現実的ではありません。
何から始めたら良いのか、結局わからないといった場合は1からご相談に乗らせていただきますので、お気軽にお問い合わせください。