Column コラム

起業したものの、集客に悩んでいませんか？
おそらく起業の準備段階で十分なお客様や取引先を確保できていた人や、起業前から色々な繋がりを持っていた人でなければ どうやって集客をしていこうか悩んでいると思います。
この起業してすぐの集客がうまくいかなければビジネスを継続していくのは難しくなります。
そこで本記事ではSEO、Web広告、SNS、Googleビジネスプロフィールなどを総合的に活用して起業してすぐのWeb集客をどのように取り組んでいけば良いのかをステップごとに解説していきます。
ノベルが実際にサポートさせていただいているお客様の実例も含めて紹介していきますので、ぜひ参考にしてください。

Web集客の重要性と起業家の課題

なぜWeb集客が起業成功の鍵となるのか

インターネットやSNSの普及により、消費者の購買行動は大きく変化しました。
商品やサービスを探す際、多くの人がまずインターネットやSNSで検索を行います。
そのため、お客様に購入という意思決定をしてもらう以前に、インターネットやSNSに自社の製品やサービスの情報を発信していかなければ、多くの人に存在を知ってもらうことも難しいのです。
特に起業して間もない場合は、世の中のほとんどの人が自社のことを知らない状態からスタートです。
多くの人に自社の存在を知ってもらい、多くのお客様や取引先を獲得して売上を伸ばせるかどうかはWeb集客が鍵になります。

起業家が直面するWeb集客の課題

• 「ホームページを作ったけど、誰も見てない…」
• 「広告を出してみたけど、商品が売れない…」
• 「SNSを頑張っているけど、フォロワーが増えない…」

ビジネスを成長させていく上で必要不可欠なWeb集客ですが、実際にチャレンジしてみるとこのような課題にぶつかることが多々あります。
Web集客には様々な手法があり、それぞれに特徴があります。
流行っているからと無計画に施策を実行しても、時間とお金を無駄にするだけです。
自社と同じような商品やサービスはどのWeb集客手法で顧客を獲得できているのかを調べてから取り組むようにしましょう。
Web集客では日々多くの企業がたくさん予算を使って、色々な取り組みを行なっています。
日本国内の年間インターネット広告費だけでも3兆円を超えており、公開されている事例や情報も少なくありません。
情報をうまく活用して取り組んでいきましょう。

Web集客成功のための基礎知識

Web集客を始める前に、まずは基礎知識を固めましょう。
どのWeb集客手法に取り組むとしてもお金と時間がかかります。
闇雲に施策を実行してお金と時間を無駄にすることなく、最短距離で進めていきましょう。

ターゲット顧客の理解とペルソナ設定

• 誰に向けて商品やサービスを提供するのか？
• ターゲット顧客はどのような悩みや課題を抱えているのか？
• どのような情報を求めているのか？
• どのようにして商品やサービスを知り、購入に至るのか？

これらの問いに対する答えを見つけるために、ペルソナを設定しましょう。
ペルソナとは、あなたの理想的な顧客像のことです。
年齢、性別、職業、趣味、価値観など、具体的な情報を設定することで、より効果的なWeb集客戦略を立てることができます。
例えば、近所のコスパが良い居酒屋を探しているユーザーがターゲットになる場合、広告を配信するエリアを近隣エリアだけに絞ることができるので少ない予算で広告を配信することが可能になります。
またホームページに注力するよりも近隣のユーザーにのみ表示されるGoogleビジネスプロフィールに注力した方が良いと判断することも可能になります。

競合分析と自社の強み・弱みの把握

• 競合はどのようなWeb集客施策を行っているのか？
• 競合のWebサイトやSNSはどのような特徴があるのか？
• 自社の強みと弱みは何か？
• 競合との差別化ポイントは何か？

競合分析を行うことで、自社のWeb集客戦略の参考にできます。
自社よりも知名度があり、売上がある競合のWeb集客戦略は自社よりも先に進んでいる可能性が高いので、情報を集めれば集めるほど自社のWeb集客戦略を考える際に役立ちます
また、自社の強みと弱みを把握することで、効果的なWeb集客施策や訴求すべきポイントを選択するのに役立ちます。

ホームページ・SNSの現状分析と改善点の洗い出し

• ホームページやSNSは、顧客にとって見やすく、使いやすい設計になっているか？
• コンテンツは、顧客のニーズを満たす有益な情報になっているか？
• SEO対策は適切に行われているか？
• SNSの運用は効果的に行われているか？

現状分析を行い、改善点を見つけることで、Web集客の効果を高めることができます。
初めてホームページやSNSの分析を行う場合は集客ができている競合のホームページやSNSと比較して自社のどこが劣っているのか、何が違うのかを見つけることから始めると改善点が見つけやすくなります。

効果的なWeb集客を実現するための目的設定

• Web集客の目標は何か？
• 具体的な数値目標を設定する（例：Webサイト訪問者数、問い合わせ数、売上など）
• 目的達成のための具体的な施策を計画する

目的を設定することで、Web集客の効果を測定し、改善につなげることができます。
特にWeb集客は複数人でチームを組んだり、専門家に外注して取り組んでいくことになります。
具体的な数値目標がないと共通のゴールがないため、チームがうまく機能しません。
自社で「何」を「どれくらいの期間」で「どれくらいの数値」を目標とするのか決めておきましょう。

SEO対策：検索エンジンからの集客

SEO（検索エンジン最適化）とは、GoogleやYahoo!といった検索エンジンからのホームページへの流入を増やすための施策です。
SEO対策を行うことで、検索結果の上位に表示されやすくなり、より多くのユーザーに見つけてもらうことができます。

SEOの基本とGoogleの評価基準

Googleは、ユーザーにとって有益で質の高い情報を提供するWebサイトを評価します。
具体的には、以下の要素が重要となります。

• コンテンツの質: ユーザーにとって価値のある情報であるか、独自性や専門性があるか
• ユーザー体験: Webサイトが見やすく、使いやすいか、モバイルフレンドリーであるか
• E-E-A-T: 専門性、経験、権威性、信頼性があるか
• 技術的な最適化: ページの読み込み速度、セキュリティ対策など

キーワード戦略とコンテンツSEO

• キーワード戦略: ターゲットが検索する可能性の高いキーワードを選定し、Webサイトやコンテンツに適切に組み込む
• コンテンツSEO: ユーザーにとって価値のある質の高いコンテンツを作成し、検索エンジンからの評価を高める

キーワード戦略とコンテンツSEOは、SEO対策の根幹をなす重要な要素です。
ターゲット顧客を理解し、ニーズに合ったコンテンツを作成することで、検索エンジンからの評価を高め、集客につなげることができます。

内部対策と外部対策（被リンク獲得）

• 内部対策: Webサイトの構造やコンテンツを最適化し、検索エンジンが理解しやすいようにする
• 外部対策: 他のWebサイトからのリンク（被リンク）を獲得し、Webサイトの権威性を高める

内部対策と外部対策は、SEO対策を成功させるために欠かせない要素です。
内部対策では、タイトルタグやメタディスクリプションの設定、見出しタグの適切な使用、内部リンクの最適化などが重要となります。
外部対策では、質の高い被リンク（権威のあるサイトから自社へのリンク）を獲得することが重要です。

モバイルフレンドリーとCore Web Vitals

• モバイルフレンドリー: スマートフォンでの使いやすさ・見やすさを最適化する
• Core Web Vitals: ページの読み込み速度、インタラクティブ性、視覚的な安定性など、ユーザー体験に関わる指標を改善する

モバイルフレンドリーとCore Web Vitalsは、Googleのランキング要因の1つです。
スマートフォンユーザーが増加している現代において、モバイルフレンドリーなWebサイト設計は必須です。
また、Core Web Vitalsを改善することで、ユーザー体験向上にも繋がり、SEOにも良い影響を与えます。

SEO対策の効果測定と改善

• アクセス解析: Google Analyticsなどを活用し、Webサイトへの流入状況やユーザー行動を分析する
• 検索順位チェックツール: 検索順位の推移をモニタリングし、SEO対策の効果を測定する

SEO対策は、継続的な改善が重要です。
アクセス解析や検索順位チェックツールを活用し、効果測定と改善を繰り返すことで、より多くのユーザーを集客することができます。

Web広告：即効性のある集客

広告は、即効性のある集客手段として有効です。
ただし、適切な広告の種類を選択し、ターゲットを絞り込み、効果測定と改善を繰り返さなければならない点に注意が必要です。
また広告費をどれだけ使っているかによって、自社の情報を届けられる人数が露骨に変わります。
広告予算をどれくらい使うのか、1件あたりの獲得単価をいくらに設定するかなど細かく管理することも重要です。

Google広告、SNS広告など、各種広告の特徴と使い分け

• Google広告: 検索結果や関連サイトに表示される広告。キーワードターゲティングや地域ターゲティングが可能。
• SNS広告: 各SNSのユーザーに向けて表示される広告。年齢、性別、興味関心など、詳細なターゲティングが可能。
• ディスプレイ広告: Webサイトやアプリに表示されるバナー広告。視覚的な訴求力が高い。
• 動画広告: YouTubeなどの動画プラットフォームに表示される広告。視覚的、聴覚的な訴求力が高い。

それぞれの広告の特徴を理解し、自社の商品やサービス、ターゲット顧客に合った広告を選択しましょう。
また広告とLPの内容や雰囲気が一致しているかも重要です。
極端な例ですが、動画広告やSNS広告でおしゃれな雰囲気で訴求していたのにLPがダサかったり、広告とLPで商品の値段が違うなどのズレが発生していたらどれだけ広告でユーザーを集めても購入、成約には至りません。

広告予算の設定と費用対効果の最大化

• 広告予算: 目標達成に必要な費用を算出し、適切な予算を設定する。
• 費用対効果: 広告費用と得られる効果を比較し、費用対効果の高い広告運用を目指す。

広告予算は、目標達成に必要な費用を算出した上で、適切に設定しましょう。
また、費用対効果を最大化するために、広告効果測定と改善を繰り返すことが必須です。
広告運用全体だとうまく回っていたとしても、赤字になっているキャンペーンが出てきたり、他社に真似されて以前より成果が上がらなくなってくることがあるので、こまめにメンテナンスを行うようにしましょう。

ターゲティング広告と効果的な広告クリエイティブの作成

• ターゲティング広告: 年齢、性別、興味関心、地域など、ターゲット顧客を絞り込んで広告を表示する。
• 広告クリエイティブ: ターゲット顧客の心を掴む魅力的な広告を作成する。

ターゲティング広告を活用することで、自社のターゲットとなる顧客にだけアプローチが可能になります。
また、広告クリエイティブは、ターゲット顧客の心に響くメッセージやデザインにすることが重要です。
特にSNS広告や動画広告では常時広告クリエィティブを5本程度準備し、成果が悪いものは1~2週間で新しいものに入れ替えることもあるため、新しい広告クリエイティブを作り続けられる体制作りも必要になります。

広告効果測定と改善

• インプレッション数、クリック率、コンバージョン率など、広告効果を測定する指標を設定する。
• 広告効果測定ツール: Google Analytics、広告プラットフォームの管理画面などを活用し、広告効果を測定する。
• 広告効果を分析し、改善策を実行する。

広告効果測定と改善を繰り返すことで、費用対効果の高い広告運用を実現できます。
広告効果測定ツールを活用し、データに基づいた改善策を実行しましょう。

SNS：コミュニティを通じた集客

SNSは、顧客との関係構築やコミュニティ形成に有効な手段です。
情報発信やコミュニケーションを通じて、ファンを増やし、集客につなげることができます。

各SNSの特徴とターゲット層

• Facebook: 実名登録制で、幅広い年齢層に利用されている。
• Instagram: 写真や動画を中心としたビジュアルコミュニケーションが特徴。
• X(Twitter）: リアルタイムの情報発信が特徴。幅広い層に利用されている。
• TikTok:短尺動画が人気のSNSで、若年層を中心に拡散力が高いです。
• YouTube：世界最大の動画共有プラットフォームで、幅広い年齢層に利用されている。

それぞれのSNSの特徴を理解し、自社のターゲット顧客に合ったSNSを選択しましょう。

エンゲージメントを高めるコンテンツ作成と投稿戦略

• コンテンツ作成: ターゲット顧客の興味関心を引く、質の高いコンテンツを作成する。
• 投稿戦略: 投稿頻度、投稿時間、ハッシュタグなどを工夫し、より多くのユーザーにコンテンツを見てもらう。

エンゲージメント（いいね！、コメント、シェア、保存など）を高めることで、より多くのユーザーにコンテンツが拡散されます。
常に顧客目線で、顧客は何が知りたいのか、どんなコンテンツを求めているのかを考えてコンテンツの作成、投稿を行いましょう。

フォロワー増加施策とコミュニティ育成

• フォロワー増加施策: 他のユーザーをフォローする、キャンペーンを実施する、インフルエンサーと連携するなど、フォロワーを増やすための施策を実行する。
• コミュニティ育成: ユーザー同士の交流を促し、活気あるコミュニティを育てる。

フォロワーを増やすだけでなく、コミュニティを育成することで、顧客との繋がりを強化し、長期的な関係を築くことができます。

ライブ配信やイベントを活用した顧客との繋がり構築

• ライブ配信: 商品紹介、質問コーナー、舞台裏公開など、ライブ配信を通じて顧客とリアルタイムでコミュニケーションを取る。
• イベント: オフラインイベントやオンラインイベントを開催し、顧客との繋がりを深める。

ライブ配信やイベントは、顧客との距離を縮め、エンゲージメントを高める効果的な手段です。
積極的に活用し、顧客との繋がりを強化しましょう。

ビジネスプロフィール：信頼性と認知度向上

ビジネスプロフィールは、店舗や自社の近隣のエリアでの信頼性や認知度向上に役立ちます。
Googleビジネスプロフィールを中心に、効果的な活用方法を解説します。

Googleビジネスプロフィール、その他ビジネスプロフィールの効果

• Googleビジネスプロフィール: Google検索やGoogleマップに表示されるビジネス情報を管理できる無料ツール。営業時間、住所、電話番号、口コミなどを掲載可能。
• その他ビジネスプロフィール: 食べログ、iタウンページなど、業界や地域に特化したビジネスプロフィールサイトも活用できる。

ビジネスプロフィールを活用することで、検索ユーザーへの露出を増やし、集客につなげることができます。

ビジネスプロフィールの最適化と情報発信

• ビジネス情報の正確性: 営業時間、住所、電話番号など、ビジネス情報を正確に登録する。
• 魅力的な写真: 商品やサービス、店舗の様子などを伝える魅力的な写真を掲載する。
• 最新情報の更新: イベント情報、キャンペーン情報など、最新情報を積極的に発信する。
• 口コミへの返信: 顧客からの口コミに返信し、コミュニケーションを図る。

ビジネスプロフィールを最適化し、積極的に情報発信することで、検索ユーザーからの信頼を獲得し、集客につなげることができます。

口コミ管理と顧客とのコミュニケーション

• 口コミへの返信: 顧客からの口コミに迅速かつ丁寧に対応する。
• ネガティブな口コミへの対応: 真摯に対応し、改善策を提示する。
• ポジティブな口コミの活用: WebサイトやSNSで紹介する。

口コミは、企業の評判を左右する重要な要素です。 積極的に口コミ管理を行い、顧客とのコミュニケーションを図ることで、信頼関係を構築し、集客につなげることができます。
また口コミを返信するときは、この口コミのやり取りを見る未来の顧客がどう感じるかを考えて書くことがおすすめです。

その他のWeb集客施策

SEO、広告、SNS、ビジネスプロフィール以外にも、有効なWeb集客施策があります。
自社の状況に合わせて、適切な施策を選択し、組み合わせることで、Web集客の効果を最大化できます。

メルマガによる顧客との関係構築とリピーター獲得

• メルマガ登録: WebサイトやSNSでメルマガ登録を促す。
• 有益な情報発信: キャンペーン情報、新商品情報、お役立ち情報などを配信する。
• 読者とのコミュニケーション: 読者からの質問や意見に返信する。

メルマガは、顧客との関係構築やリピーター獲得に有効な手段です。
有益な情報を発信し、読者とのコミュニケーションを図ることで、顧客ロイヤルティを高めることができます。

コラボレーションによる相乗効果の創出

• インフルエンサー: インフルエンサーと連携し、商品やサービスを紹介してもらう。
• 他社とのコラボ: 他社と共同でキャンペーンを実施する、共同で商品開発を行うなど、相乗効果を狙う。

コラボレーションは、新たな顧客層へのリーチや認知度向上に効果的な手段です。
自社だけではリーチできない層へのアプローチが可能となり、集客効果を高めることができます。

分析と改善：データに基づいたWeb集客

Web集客の効果を最大化するためには、データ分析に基づいた改善が不可欠です。
アクセス解析やコンバージョン分析を行い、PDCAサイクルを回すことで、継続的な改善を行いましょう。

アクセス解析とコンバージョン分析

• アクセス解析: Google Analyticsなどを活用し、Webサイトへの流入状況やユーザー行動を分析する。
• コンバージョン分析: 顧客がWebサイト上でどのような行動を取っているのか、どこで離脱しているのかなどを分析する。

アクセス解析とコンバージョン分析を行うことで、Web集客施策の効果を測定し、改善点を見つけることができます。

PDCAサイクルによる継続的な改善

• Plan（計画）: Web集客の目標を設定し、具体的な施策を計画する。
• Do（実行）: 計画した施策を実行する。
• Check（評価）: 実行した施策の効果を測定する。
• Action（改善）: 効果測定の結果に基づいて、改善策を実行する。

PDCAサイクルを回すことで、継続的な改善を行い、Web集客の効果を最大化できます。

効果的なデータ分析ツールの紹介

• Google Analytics: Webサイトのアクセス解析に必須の無料ツール。
• Google Search Console: Webサイトの検索パフォーマンスを分析できる無料ツール。
• ヒートマップツール: ユーザーのWebサイト上での行動を視覚的に分析できるツール。
• A/Bテストツール: 複数のWebページや広告クリエイティブの効果を比較検証できるツール。

これらのツールを活用することで、より効果的なデータ分析を行い、Web集客施策の改善につなげることができます。

まとめ：Web集客成功への道

起業後のWeb集客は、SEO、広告、SNS、ビジネスプロフィールなど、様々な施策を統合的に活用することが重要です。
この記事で解説した戦略を参考に、自社の状況に合わせたWeb集客施策を実行し、成功を目指しましょう。

Web集客成功のためのポイント：継続的な改善と最新情報のキャッチアップ

Web集客は、一度成功すれば終わりではありません。
常に変化する市場や顧客ニーズに対応するため、継続的な改善と最新情報のキャッチアップが重要です。
PDCAサイクルを回し、常に効果測定と改善を繰り返しましょう。 また、SEOや広告、SNSなどの最新動向を常に把握し、Web集客戦略に反映させることが重要です。

専門家のサポート活用

Web集客は、専門知識や経験が必要な分野です。
自社だけで全てを解決しようとせず、必要に応じて専門家のサポートを活用しましょう。
Webマーケティング会社やコンサルタントに相談することで、より効果的なWeb集客戦略を立てることができます。
もし身近に頼れる専門家が見当たらない方はぜひノベルまでお気軽にお問い合わせください。

諦めずに挑戦し続けることが重要

Web集客は、すぐに結果が出るものではありません。
そのためか、多くの企業が流行りに乗ってSNSを始めて中途半端な状態で放置をしてしまったり、ホームページを更新せずに情報が古くなってしまっているのが現状です。
そのため業種・業界によっては小さな会社が数年で売上の大きな競合を出し抜くことも可能な環境になっていることがあります。
それだけ自社でWeb集客を改善し続けるのは難しいのが現実です。
一緒にWeb集客を行なっていくパートナーがまだ見つかっていない方はぜひ一度ノベルにご相談ください。
状況をお伺いして様々なサポートを提案させていただきます。